SNSで集客ができるか、の考察　その１

「SNSで集客ができるって聞いたんですけれど、
どうすればいいんですか？」的なことを最近よく聞かれます。

ぶっちゃけ、
SNSでどんちゃん新規集客してますというサロンさんは
まだ、私は聞いた事がないです。
（私が知らないだけ？　もしご存知だったら教えてください）

でも、やっぱりよく聞かれる。
「SNSで集客しろってオーナーに言われたんですけど…」とか。
で、話を聞くと、SNSのことを
ウェブ全般（美容検索サイトやホームページも含む）だと
勘違いしている方が約２割。

SNSって、ソーシャルネットワークシステムの略です。
つまり、人と人とのコミュニケーションを
サポートするシステムのことなんですね。
ポイントは、「双方向」。
一方的に情報を発信するだけではなく、
受け手とコミュニケーションができる。
ここが、ポイントなわけです。

そういう意味で
純粋にSNSと呼べるのは
mixi、facebook、Twitter、Google＋などでしょうか。
ブログなども、コメント欄があるから
ギリギリ、双方向と言えなくはないけれど
まあ、やっぱり上の４つがメインかな。

で、SNSセミナーで、今年引っ張りだこの石さん曰くなんだけど、
「（現状の）SNSは新規集客には向かない」

これ、ほんと、私もその通りだと思います。

どうしてでしょう？

自分のことを考えてみてもわかると思うんだけど
行った事のないレストランをTwitterで
フォローしている人、います？　いないですよね、多分。
行った事のない温泉旅館のfacebookページを
毎日チェックしている人、います？　いないですよね、多分。

サロンのTwitterアカウントもfacebookページも同じだと思う。

つまり、「新規客」になりうる人（見知らぬ他人）は、
あなたのTwitterも、facebookもチェックしてない！
見ている可能性があるのは（プライベートな知り合いをのぞくと）
「既存顧客」だけです。

だから、SNSで新規客向けの割引をするのはちょっと筋違い。
むしろ、既存顧客との絆づくりに使うのが向いている。
SNSって、そういうアイテム。

と、石さんが言ってました。
私も全面同意です。

いま、サロンでは
・美容検索サイト
・サロンホームページ
・ブログ
・SNS
などを使って、お客さまにリーチしていると思うのですが、
それぞれをどのように使い分けるのがいいのか。

という話は、また後ほどアップします。

で、そんな、石さんが編集長をつとめる「美容師名鑑」が
この春リニューアルします。
増田も一部お手伝いさせていただいていますので、
ご期待くださいね。

石さんの、絶賛SNSセミナー（byモルトベーネ）もよろしく！
新規セミナーの依頼も絶賛受付中だそうですよ！
私も聞きたい！