今年ラストのセミナー、無事終了です

本日は、八王子と町田でセミナー２本立て。

リクルートさんのお招きで、switchの隈本さんと「地域で光るサロンになるためのフォトシュート」という内容でお話をさせていただきました。

隈本さんとは、今年何度目？　ってくらい、ご一緒させていただきました。ちなみに、隈本さんが、この10年で来京している５回のうち５回、私ご一緒させていただいていることが判明しました（笑）。仲良しって言葉は変だけど、とても共感できる、いろんな刺激をもらえるありがたい方です。

これは八王子に向かう通勤風景。電車乗り間違えて、青梅方面にいっちゃいました（笑）でも、その分、いろいろおしゃべりできたので、ま、いっか。（いや、良くない。ちゃんとアテンドできずスミマセン）

八王子のセミナーは、とってもアットホームな優しい雰囲気の中、switchさんの取り組みが、皆さんにとってもわかりやすく伝わったんじゃないかなと感じました。

笑いのたえない楽しいセミナーで、「もっと気楽にフォトに取り組もうと思いました」「フォトってもっと楽しい感じで考えていいんだなと思いました」というアンケートが多くて嬉しかったです。

野嶋さんのセミナーもいつも楽しみなのですが、今回は私も初めてお伺いする、顧客満足度のお話。髪書房さんでセミナーされたお話を凝縮された内容だったそうなのですが、とても興味深いお客様の心理をたくさん教えてくださいました。

一番面白かったのは、お客様の「サロン離れ」の理由。「競合の影響」で離脱するお客様は９％だけれど、「顧客への無関心」で離れて行くお客様は68％。既存のお客様の顧客満足度をどうあげていくかが、とても大きな課題だということがわかります。いい口コミ、悪い口コミに対する、サロンの対応の例などもお伺いできて、勉強になりました。

ビューティ総研さんとは、今年18回セミナーをご一緒させていただいたそうです。全部あわせると80回くらい、皆さんの前でお話させていただく機会をいただき感謝しています。

今年は、野嶋さん、錦織さんとご一緒させていただいたことで、新しい世界を見させていただきました。お二人に出会えたおかげで、一段、今までとは全くちがったステージに突入できるような予感を感じています。来年はこの予感を形にしたい。

そして隈本さん！！！　今年は大変大変大変お世話になりました。

今日の「これからのフォトシュートはリアリティの中に、夢を感じさせること」というメッセージは、ど真ん中に、響きました。リアルの中に夢を届けられる編集者でいられるよう、来年も頑張ります。

と、〆の言葉っぽいですが、また明日も一緒なので、６時間後に、お会いしましょう（笑）