SNSで集客ができるか、の考察　その２

で、前回の続きです。

いま、サロンでは
・美容検索サイト
・サロンホームページ
・ブログ
・SNS
などを使って、お客さまにリーチしていると思うのですが、
それぞれをどのように使い分けるのがいいのか。
という話でした。

サロンの皆さんとお話すると、
これらの役割がごっちゃになっているんじゃないかなあと
感じることがあります。

ここからはリクルートの野嶋さんの受け売り
野嶋さんも、サティスファクションギャランティード
（facebookで最も成功していると言われているアパレル会社）の方が
言っていたこととおっしゃってました。

ウェブに関して
お客さまとの関係で大事なのは３つの「tion」

Promotion（宣伝）
Information（案内／紹介）
Communication（交流）

だということ。

これをわかりやすく図解するとこんな感じ

（クリックすると拡大します）

で、で、そう考えると
美容サイトはプロモーションにあたるし
サロンのホームページはインフォメーションにあたるし
SNSはコミュニケーションにあたると思います。

で、それらの媒体を「どんなお客さまが見てるのか？」
というのが、下の図。

（クリックすると拡大します）

美容サイトは（主に）新規のお客さま
ホームページ（ブログもここかなあ）は新規も既存も
そしてSNSは既存のお客さまが見ている

これを念頭に置いて、
サロンのウェブがらみの制作を考えると
とってもすっきりします。

誰のために作るページなのか、
新規のお客さまなのか、
既存のお客さまなのか。

それを意識するだけでも、
重要視するポイントがずいぶん変わると思います。

なんて話を
来週月曜日、名古屋のツキヤマさんの新春セミナーで
させていただきます。

ご一緒させていただくのは
Tierraのたっちゃん！（三笠さん）

定員200名のところ240名になったと
今日、伺いました。

皆さん、どうぞよろしくお願いします。